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レビューの重要性、活用について、ネットショップ担当者フォーラム 2021 セミナーレポートの記事が公開されました


「CVR向上、商品開発、接客力アップにつながるレビューの重要性&活用事例を徹底解説」ネットショップ担当者フォーラム 2021 セミナーレポートが公開されました。

レビュー最適化ツール「ReviCo(レビコ)」が、「デジタルの潮流とユーザーの声の重要性」「導入事例から見るレビューの活用」「レビューの更なる活用と今後」について解説したネットショップ担当者フォーラム 2021 セミナーレポートが公開されました。


ピックアップトピック

  • 「ReviCo」導入後のCVR実績は平均1.94倍、最大で3.4倍
  • CSへの活用と顧客満足度をアップ
  • レビューの投稿数を10倍以上増やす施策
  • SEOにも効果があるレビュー
  • 顧客ロイヤリティを指標化してファンを拡大するNPSとは

公開記事はこちら

ネットショップ担当者フォーラム 2021 セミナーレポート
https://netshop.impress.co.jp/node/9404(外部リンク)


記事の内容の3行まとめ

  • レビューはCVRへの貢献度が高いが、収集や活用が難しく、施策や機能が重要
  • ユーザーの声を集めることで、商品開発、接客、物流の質を向上させ事業改善を加速させる効果がある
  • ユーザーに良い買い物をしてもらい、自社のファンになってもらうためにレビューを有効活用する